Sosyal medya yönetimi, ister yeni başlamış olun ister deneyimli bir profesyonel olun, oldukça zorlayıcı bir süreç olabilir. Nitekim bir markanın çevrimiçi kimliğinin yönetiminde her paylaşım ve etkileşim, sizin sorumluluğunuz altında gerçekleşir. Bu sürekli bir baskı yaratabilir. Ancak bu süreci kolaylaştırmanın ve her zaman en iyi performansı sergilemenin bir yolu var: sosyal medya yönetimi için bir kontrol listesi kullanmak. Bu yazımızda, her sosyal medya yöneticisinin başarılı olabilmesi için gereken günlük ve aylık görevlere değineceğiz.

Öncelikle, bir sosyal medya yöneticisinin görevlerini dört ana başlık altında ele alalım:

Sosyal Medya Yöneticisinin Görevleri

• Paylaşım: Hedef kitlenizi genişletmek ve sürdürmek için düzenli içerik paylaşımı yapmanız gerekir.
• Etkileşim: Anketlerle hedef kitlenizle bağ kurmak, yorumlara ve özel mesajlara yanıt vermek, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri yeniden paylaşmak, marka sadakati oluşturmanın temelidir.
• İzleme: Markanızın çevrimiçi algısını anlamak, sektörünüzdeki gelişmeleri ve markanızla ilgili bahsedilenleri takip etmek önemlidir.
• İnceleme ve Optimize Etme: Performansınızı düzenli olarak gözden geçirip iyileştirmeler yapmak, her sosyal medya stratejisinin olmazsa olmazıdır.

Düzenli olarak içerik paylaşmazsanız, etkili bir hedef kitle oluşturmakta zorlanırsınız. İzleyici kitlesi olmadan etkileşim kurmanız da sınırlı olacaktır. Bu, aynı zamanda neyin işe yaradığını anlamak için yeterli veriye sahip olmayacağınız anlamına gelir ve böylece optimize etme ve değerlendirme şansınız azalır.

Bu dört alanda güçlü olmanın, sağlam bir sosyal medya varlığı için elzem olduğunu vurgular. Şimdi, bu role uygun olarak yerine getirmeniz gereken günlük görevlere göz atalım.

Sosyal Medya Günlük Kontrol Listesi

Sosyal medya yöneticisi olarak günlük odaklanmanız gereken üç temel konu var: paylaşım, etkileşim ve izleme. Bazı inceleme ve optimizasyon işlemleri günlük yapılabilirken, veri setlerini derleyerek ayda bir yapılan incelemelerle daha net sonuçlar elde edebilirsiniz.

1# İçerik Paylaşımı:

Sosyal medyadaki öncelikli göreviniz, hedef kitlenize ulaşacak ve onları markanızla etkileşime geçirecek içerikler paylaşmaktır. 2022’de Hubspot’un ABD’de gerçekleştirdiği bir anket, sosyal medya pazarlamacılarının çoğunun haftada dört ila altı kez içerik paylaştığını gösterdi.

Paylaşım sıklığı, platforma ve diğer çeşitli faktörlere göre değişiklik gösterir. Örneğin, ankete katılanların

• %29’u her gün Facebook’ta,
• %35’i ise Twitter’da paylaşım yaptğını belirtmiş.
• Pinterest’e gelince, pazarlamacıların çoğu haftada sadece iki ila üç kez paylaşım yapmışlar.

İpucu: İçerik paylaşımında yalnızca kendi markanızın içeriklerini değil, hedef kitlenize değer katacak kullanıcı tarafından oluşturulan veya rakip olmayan diğer şirketlerin içeriklerini de dikkate alın.

2# Yorumlara ve Özel Mesajlara Yanıt Verme:

Hedef kitlenizin ilgisini çekmek ve onlarla etkileşime geçmek için yorumlara ve özel mesajlara düzenli olarak yanıt verin. Etkileşimi artırmak için katılımcıları bir konu hakkında fikir paylaşmaya veya gönderinizi beğenecek arkadaşlarını etiketlemeye davet edebilirsiniz. Tüketiciler sıklıkla sosyal medya üzerinden markalarla iletişime geçer. Bu nedenle, onların sorularını ve yorumlarını hızlıca yanıtlamak, olumlu bir marka imajı yaratmada kritik önem taşır. Geç yanıtlar veya yanıtsız bırakılan mesajlar, tüketicilerin ilgisini kaybetmenize veya olumsuz geri dönüşler almanıza yol açabilir. İç iletişimi güçlendirmek ve daha hızlı yanıt vermek adına, markanın müşteri destek ekibi ile iş birliği yapın.

3# Markanızdan Bahsedilenleri ve Sektörle İlgili İçeriği İzleme:

İşletmenizin çevrimiçi algısını takip etmek ve markanız hakkında söylenenleri bilmek önemlidir. . Sosyal medya platformlarındaki uyarı ve bildirim sistemleri sayesinde markanız hakkında yapılan paylaşımları kolayca takip edebilirsiniz. Marka algısını ve hedef kitlenizin endişelerini anlamak için TikTok, Twitter gibi platformlarda da düzenli aramalar yapın.

4# Trendleri ve Popüler İçerikleri Belirleme:

Sosyal medyada trendler sürekli değişir. Popüler olan içerikleri ve trendleri takip ederek, hangi trendlere katılmanın veya hangilerinden kaçınmanın markanız için uygun olduğunu belirleyin. Sosyal medya platformlarının “Keşfet” veya “Trendler” gibi bölümlerini kullanarak nelerin popüler olduğunu öğrenebilirsiniz. Trendleri takip eden hesapları inceleyerek, hangi trendlerin markanızla uyumlu olduğunu anlayabilirsiniz. Her trendin markanızın değerleriyle uyumlu olmayabileceğini unutmayın; uyumsuz olduğunu düşündüğünüz trendleri atlamakta tereddüt etmeyin. Trendler sürekli değiştiği için, uygun olanı bulmak için sabırlı olun.

6# Forumlarda Soruları Yanıtlayın:

Sosyal medya denince genellikle akla TikTok, Twitter ve Instagram gibi platformlar geliyor, ancak Reddit ve Quora gibi topluluk ve sohbet odaklı platformlar da önemli. Bu tür sitelerde markanız hakkında yapılan tartışmaları takip etmek, marka algınızı anlamak ve hedef kitlenizin karşılaştığı sorunlar hakkında bilgi edinmek için mükemmeldir. Bu bilgileri, hedef kitlenizin ilgisini çekecek değerli içeriklere dönüştürebilirsiniz.

7# Marka Savunucuları ve Influencerlarla Bağlantı Kurun:

Marka sadakati oluşturmak ve sürdürmek önemlidir. Marka elçilerinizle düzenli olarak bağlantı kurmak bu sürecin bir parçasıdır. Bu, onların içeriklerine yorum yapmak, onları sosyal medya platformunuzda paylaşmak, özel içeriklere erişim sağlamak, onları adınızla anmak ve canlı yayınlara katılmaya davet etmek şeklinde olabilir. Sosyal medya parasosyal ilişkilerle dolu olabilir, ancak siz ve hedef kitleniz için gerçek ve samimi bağlantılar kurmaya odaklanmalısınız.

Sosyal Medya Aylık Kontrol Listesi

1# İstatistikleri Kontrol Edin:

Veriler, her markanın en kıymetli varlığıdır ve hedef kitleniz hakkında çok değerli bilgiler içerir. Sosyal medya istatistikleri hangi içeriğin hedef kitleniz tarafından ilgi gördüğünü, hangi içeriğin dikkat çektiğini ve hangi içeriğin dönüşümlere yol açtığını size anlatabilir. Ayrıca, hangi sosyal medya trendlerine yatırım yapılacağını tahmin etmenize yardımcı olabilir. Sosyal medya pazarlamacıları, beğeniler, yorumlar, satışlar, web sitesine yönlendirilen trafik, gösterimler, görüntülemeler, markadan bahsedilme ve hashtag’ler gibi metrikleri incelerler. En az bir ay süreyle toplanan verilere dayanarak, en iyi performans gösteren gönderileri analiz edebilir ve bu başarının nedenlerini araştırabilirsiniz.

2# Hedefleri Belirleyin:

İstatistiklerinizi inceledikten sonra, gelecek ay için hedeflerinizi belirleyebilirsiniz. Örneğin, geçen ay videolarınızın diğer içerik türlerine göre daha iyi performans gösterdiğini ve web sitenize önemli trafik çektiğini gördüyseniz, gelecek ay daha fazla video yayınlamayı ve daha yüksek bir trafik hedefi belirlemeyi düşünebilirsiniz. İster erişiminizi artırmak, ister etkileşimi artırmak, ister web sitenize daha fazla trafik çekmek olsun, belirlediğiniz hedefler, içerik planlamanızı yönlendirecek ve stratejilerinizi şekillendirecek kuzey yıldızınız olacaktır.

3# Gelecek Ayın İçeriğini Planlayın:

Birden fazla sosyal medya hesabını yönetiyorsanız içeriğinizi önceden planlamanız gerekir. Aksi takdirde planlama yapmama ve yeterli içeriğe sahip olmama riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bu ay için hedeflerinizi zaten belirlediniz. Artık mesele onlara en uygun içeriği oluşturmaktır. Örneğin, erişiminizi artırmak istediğinizi ve geçen ayın verilerinin en çok paylaşılan içeriğinizin üç ana konuyla ilgili olduğunu gösterdiğini varsayalım. Daha sonra gelecek ayın içeriğini bu üç konuya odaklayabilirsiniz. İçeriği planlarken, paylaşmanız gereken etkinlik, duyuru veya kampanya olup olmadığını belirlemek için Performans pazarlama, reklam, SEO vb. Ekiplerinizle birlikte, bir sosyal medya ajansı olarka hizmet veriyorsanız, marka yetkililerine de danışmalısınız. Yaratıcı varlıklarınızı (resimler, videolar, yazılı içerikler vb) ne kadar erken edinirseniz içerik takviminizi oluşturmak o kadar kolay olur.

Aylık içerik takviminizi oluştururken, özel günler ve haftaları dahil etmek, sosyal medya stratejinizi zenginleştirebilir. Bu yaklaşım, içeriğinizi güncel ve alakalı tutmanıza yardımcı olur ve hedef kitlenizin ilgisini çekme şansınızı artırır. Türkiye’nin en detaylı sosyal medya özel günler takvimi bu konuda size yardımcı olacaktır. Survivor dijital olarak her yıl güncellediğimiz ve 12 ayı kapsayan özel günler takviminde içerik stratejinizi geliştirecek, etkileşimi artıracak bir çok fikir bulabilirsiniz.

Profesyonel Ajans Desteği

Sosyal medya yönetimi, içerik paylaşımı, etkileşim, izleme ve performans optimizasyonu gibi çeşitli zorlukları içerir. Bu süreçte başarılı olmak için düzenli ve stratejik bir yaklaşım gerekir. Günlük görevler içerik paylaşımı ve etkileşimi kapsarken, aylık görevler analitik inceleme ve gelecek planlamayı içerir.

Bu karmaşık süreci yönetmek için profesyonel bir ajansa ihtiyaç duyulabilirsiniz. Survivor Dijital, sosyal medya yönetimi konusunda 10 yılı aşkın uzmanlık ve tecrübeye sahiptir. Her ölçekte firmaya uygun çözümler sunan Survivor Dijital, etkili sosyal medya stratejileri geliştirmeye yardımcı olur. Sosyal medya yönetimi paketlerimizi inceleyerek markanız için en uygun hizmeti seçebilir ve teklif alabilirsiniz.

Orjinal İçerik: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-checklist?hubs_post-cta=blognavcard-marketing