Uluslararası para transferleri, küresel fintech sektörünün en hızla büyüyen segmentlerinden biri haline gelmiştir. Özellikle dijital para transferi hizmeti, günümüzün globalleşen dünyasında, bireylerin ve kurumların uluslararası sınırlar ötesinde hızla ve güvenli bir şekilde para transferi yapmalarını sağlayan devrim niteliğinde bir hizmettir. 2023 yılında Dijital para transferi pazarının işlem değerinin 135.20 milyar ABD dolarına ulaşması beklenmektedir. Bu değer, 2023-2027 yılları arasında yıllık %6.59’luk bir büyüme oranıyla 2027 yılında 174.50 milyar ABD dolarına çıkması öngörülmektedir. Aynı dönemde, Dijital para transferi pazarındaki kullanıcı sayısının 2027 yılında 18.6 milyona ulaşacağı tahmin edilmektedir. (statista.com)

Dijital Para Transferi Nedir?

Dijital para transferi, özellikle göçmen nüfusu hedef alarak, online platformlar, mobil uygulamalar ve diğer dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirilen elektronik para transferlerini ifade eder. Bu hizmetler, geleneksel yöntemlere göre daha hızlı, maliyet-etkin ve güvenli bir alternatif sunmaktadır. Özellikle COVID-19 pandemisi sırasında, geleneksel fiziksel havale kanallarının kesintiye uğradığı ülkelerde, insanlar ailelerine para göndermek için dijital kanallara daha fazla güvenmeye başlamıştır.
Dijital para transferinin popülerliği, akıllı telefonların ve internet bağlantısının artan benimsenmesi, hızlı, güvenli ve maliyet-etkin sınır ötesi ödeme çözümlerine olan talebin artması ve dünya genelindeki göçmen işçi sayısının artması gibi faktörlerle desteklenmektedir. Ayrıca, dijital ödemeleri teşvik etmeye yönelik hükümet düzenlemelerinin uygulanması da online para transferi sektörünün büyümesini desteklemektedir. Tüm bu süreçler sektöründe çok rekabetçi bir şekilde büyümesine neden olmuştur.
Ancak, piyasadaki birçok oyuncu arasından sıyrılmak için fintech şirketlerinin kendilerini farklılaştırmaları ve öne çıkmaları kritik bir öneme sahiptir. Biz de bu yazımızda uluslararası para transferlerinde fintech markanızın öne çıkmasına yardımcı olacak stratejileri sizinle paylaşmak istedik.

1. HEDEF KİTLEYİ ANLAMA

1. Demografik Bilgiler: Potansiyel müşterilerinizin yaş, cinsiyet, konum ve gelir bilgilerini bilmeniz önemlidir. Çünkü para transferi hizmetlerini kullanma eğilimi, belirli demografik özelliklere sahip bireyler arasında farklılık gösterebilir. Örneğin, 20-30 yaş arası genç profesyoneller ve uluslararası eğitim gören öğrenciler kadar 40-50 yaş arası işçi göçmenler de bu hizmetlerin aktif kullanıcıları arasında yer alabilir. Coğrafi olarak, göçmen nüfusunun yoğun olduğu şehirler ve ülkeler, dijital para transferi hizmetlerinin yoğun olarak kullanıldığı bölgeler olabilir. Gelir seviyesi de kullanıcı tercihlerini etkileyen bir faktördür; düşük gelirli bireyler genellikle daha ekonomik transfer seçeneklerini ararken, yüksek gelirli bireyler hızlı veya premium hizmetlere yönelebilir.
2. Psikografik Bilgiler: Potansiyel müşterilerinizin uluslararası para gönderme konusundaki ihtiyaçlarını, sorunlarını ve motivasyonlarını iyi anlamalısınız. Böylece onlara doğru çözüm önerilerini sunabilirsiniz. Örneğin, bir göçmen işçi, ailesine düzenli olarak para gönderme ihtiyacı duyar. Ya da geleneksel banka havalesindeki yüksek ücretler veya uzun transfer süreleri gibi sorunlar insanları fintech şirketlerine yönlendirebilir. Daha hızlı transfer süreleri, daha düşük ücretler veya daha güvenli işlemler gibi motivasyonları anlamak, hizmetinizi nasıl optimize edeceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir.
3. Davranışsal Bilgiler: Kullancılarıların sizinle nasıl etkileşimde bulunduklarını, işlem sıklıklarını ve tercih edilen ödeme yöntemlerini takip etmelisiniz. Örneğin, kullanıcıların ayda kaç kez para transferi yaptığını bilmek, özel promosyonlar veya sadakat programları oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ya da kullanıcıların çoğunluğu kredi kartıyla mı, banka havalesiyle mi yoksa mobil cüzdanla mı ödeme yapıyor? Bu bilgi, hangi ödeme yöntemlerine odaklanmanız gerektiğini belirlemenize de yardımcı olacaktır.

2. Rekabetçi Oranlar ve Düşük Ücretler Sunun:

Uluslararası para transferi sektöründe rekabetçi kalmak için oranlarınızı ve ücretlerinizi sürekli olarak gözden geçirmeniz gerekir. Rakiplerinizle yapılan karşılaştırmalar, piyasadaki konumunuzu belirlemenize yardımcı olabilir. Yeni kullanıcıları çekmek için promosyon oranları sunmak, onların ilk deneyimlerini olumlu hale getirebilir. Aynı zamanda, mevcut kullanıcıların sadakatini artırmak için özel indirimler veya sezonluk kampanyalar düşünülebilir. Özellikle bayram veya tatil dönemlerinde, kullanıcıların ailelerine daha fazla para gönderme eğiliminde olduklarını göz önünde bulundurarak, özel oranlar sunmak, markanızın tercih edilirliğini artırabilir.

3. Güvenliği ve Güveni Öncelikli Tutun:

Güvenlik, özellikle dijital para transferi sektöründe kullanıcıların en büyük endişelerinden biridir. Bu nedenle, en son şifreleme teknolojilerini ve güvenlik protokollerini kullanarak kullanıcı verilerini korumak kritik bir öneme sahiptir. Ancak sadece teknolojik önlemler yeterli değildir; kullanıcıların bu önlemler hakkında bilgi sahibi olmaları da önemlidir. Düzenli bültenler veya uygulama içi bildirimler aracılığıyla, alınan güvenlik tedbirleri hakkında bilgilendirme yaparak kullanıcıların güvenini kazanabilirsiniz. Ayrıca, PCI DSS gibi uluslararası güvenlik sertifikalarını edinmek ve bu sertifikaları web sitenizde veya uygulamanızda belirgin bir şekilde sergilemek, kullanıcılara hizmetinizin güvenli olduğuna dair ekstra bir güvence sağlar.

4. Teknolojiyi Sorunsuz Kullanıcı Deneyimi İçin Kullanın:

Teknoloji, tüm Fintech kurumları için sadece güvenlik için değil, aynı zamanda kullanıcı deneyimini zenginleştirmek için de kritik bir rol oynamaktadır. Kullanıcıların hizmetlerinizi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeleri için, minimalist tasarımlı, renk kontrastı yüksek ve hızlı yanıt veren bir arayüze yatırım yapmak önemlidir. Örneğin, bir kullanıcının transferi başlatmadan önce ne kadar komisyon ödeyeceğini kolayca görebilmesi, şeffaflık açısından kritik bir öneme sahiptir. Ayrıca, kullanıcıların transferlerini gerçek zamanlı olarak takip edebilmeleri, anında bildirim alabilmeleri ve bu hizmetlere hem bilgisayardan hem de mobil cihazlardan erişebilmeleri, platformunuzun kullanıcı dostu olduğunu gösterir. Özellikle genç nesil için, bir uygulamanın hem iOS hem de Android için optimize edilmiş olması, çoklu cihaz uyumluluğunun önemini vurgular.

Web tasarım ve geliştirme sayfamızdan diğer web tasarım örneklerimizi inceleyebilir, Fintech kurumunuz için size özel web web tasarım teklifi alanbilirsiniz.

5. İçerik Pazarlamasına Yatırım Yapın:

İçerik pazarlaması, fintech sektöründe marka bilinirliği ve güvenilirlik oluşturmanın anahtarlarından biridir. Özellikle uluslararası finans ve havale konularında, kullanıcılara değerli bilgiler sunarak onların karar verme süreçlerini destekleyebilirsiniz. Örneğin, “Uluslararası Havalelerde En Yaygın 5 Hata ve Nasıl Kaçınılır?” başlıklı bir blog yazısı veya “Dijital Para Transferinin 7 Avantajı” temalı bir infografik, kullanıcıların platformunuzu daha bilinçli bir şekilde kullanmalarına yardımcı olur, sektördeki marka bilinirliğinize katkı sağlar. Bu konuda, içerik pazarlama ve web tasarım çalışmalarını gerçekleştirdiğimiz Uluslararası para transferi konusunda Türkiye’nin önde gelen markalarından PayPorter’ın “Rusya’ya nasıl para transferi yapılır?” “Özbekistan’a nasıl para transferi yapılır” vb. aramalarda öne çıkan snippet olarak yer almasını da örnekler arasında gösterebiliriz.

6. Sosyal Kanıtları Kullanın:

Sosyal kanıtlar, potansiyel müşterilerin bir ürün veya hizmeti denemeye karar verirken en çok güvendikleri unsurlardan biridir. Özellikle dijital para transferi gibi finansal hizmetlerde, müşterilerin olumlu deneyimleri, diğerlerinin güvenini kazanmada kritik bir rol oynar. Örneğin, bir müşterinizin Trustpilot’ta “Hızlı ve sorunsuz bir transfer deneyimi yaşadım, kesinlikle tavsiye ederim!” şeklinde bir yorum yapması, platformunuzun güvenilirliğini artırabilir. Bu tür olumlu geri dönüşleri teşvik etmek için, müşterilere yorum yapmaları karşılığında küçük indirimler veya promosyonlar sunabilirsiniz. Ayrıca, web sitenizde ve sosyal medya pazarlaması çalışmalarınızda gerçek müşteri hikayelerini vurgulayan vaka çalışmaları ve referansları sergileyerek, ziyaretçilere hizmetinizin gerçekte nasıl çalıştığına dair somut bilgiler sunabilirsiniz. Bu, potansiyel müşterilerin sizinle çalışma konusundaki kararlarını daha bilinçli bir şekilde vermelerine yardımcı olur.

Uluslararası para transferi sektörünün öncü firmalarından @riamoneytransfer’in Aşağıdaki Reels paylaşımı sosyal kanıt paylaşımlarına güzel bir örnek teşkil ediyor.

7. Pazarlama Çabalarınızı Yerelleştirin:

Pazarlama stratejileri, küresel bir ölçekte uygulandığında, her bölgenin veya ülkenin özgün kültürel dinamiklerini dikkate almalıdır. Örneğin, Asya’da bir festival veya bayram döneminde para transferi ihtiyacının artabileceğini bilmek, bu dönemlere özel kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. Aynı şekilde, Latin Amerika’da aile değerlerinin önemini vurgulayan bir reklam kampanyası, bölgenin duygusal bağlarını ve aile içi destek dinamiklerini yansıtarak daha etkili olabilir. Bunun yanı sıra, müşteri desteğinin yerel dillerde sunulması, kullanıcıların platformunuzla daha rahat ve güvenli bir şekilde iletişim kurmalarını sağlar. Bu yerelleştirme çabaları, markanızın her bölgede daha otantik ve güvenilir algılanmasına yardımcı olur.

8. İşbirliği Yapın ve Ortaklık Kurun:

İşbirliği ve ortaklık kurma, fintech sektöründe marka bilinirliğini ve kullanıcı tabanını genişletmenin etkili yollarından biridir. Özellikle ağızdan ağıza pazarlama, insanların bir hizmeti denemeleri için güvendikleri en doğal yöntemlerden biridir. Afiliye pazarlama programları, blog yazarları veya sosyal medya influencer’ları gibi üçüncü taraf içerik üreticileriyle işbirliği yaparak platformunuzun daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar. Örneğin, bir finans blog yazarı, platformunuzun avantajlarından bahsederek takipçilerini sizin platformunuza yönlendirebilir ve her başarılı kayıt için komisyon alabilir. Aynı şekilde, mevcut kullanıcılara, arkadaşlarını platformunuza davet etmeleri karşılığında ödüller sunan referans programları, hem mevcut kullanıcıların bağlılığını artırabilir hem de yeni kullanıcıların kazanılmasını teşvik edebilir. Bu tür ortaklık ve işbirliği stratejileri, markanızın daha geniş bir kitleye ulaşmasına ve sektördeki konumunu güçlendirmesine yardımcı olur.

9. Güncel Kalın ve Yenilik Yapın:

Fintech sektörü, sürekli evrilen teknolojik trendlerle şekillenir. Bu nedenle, platformunuzu en son teknolojik gelişmelerle güncel tutmak, rekabet avantajınızı korumanız için kritik bir öneme sahiptir. Örneğin, blockchain teknolojisinin yükselmesiyle birçok fintech şirketi, daha şeffaf ve güvenli transferler için bu teknolojiyi benimsemeye başlamıştır. Aynı şekilde, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri veya öğrenme algoritmaları, kullanıcılara daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir. Ancak teknolojik yenilikler kadar, müşteri geri bildirimleri de platformunuzun gelişimi için hayati öneme sahiptir. Bir kullanıcının, “Daha hızlı transfer süreleri istiyorum” veya “Daha fazla para birimi seçeneği ekleyin” şeklindeki geri bildirimleri, hizmetinizi nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda size değerli içgörüler sunar. Bu tür geri bildirimlere proaktif bir şekilde yanıt vermek, markanızın dinamik, duyarlı ve kullanıcı odaklı olduğunu gösterir.

Bir Dijital Pazarlama Ajansı ile Çalışın!

Fintech dünyası, her geçen gün daha da karmaşıklaşıyor. Uluslararası para transferlerinde öne çıkmak için sadece rekabetçi fiyatlandırma veya üst düzey güvenlik yeterli değil; aynı zamanda olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunmak da şart. Ancak bu dengeyi nasıl kuracağınız konusunda endişelenmenize gerek yok. Tecrübeli bir dijital pazarlama ajansıyla çalışarak, dijital mecraları en etkili şekilde nasıl kullanabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Survivor Dijital, fintech sektöründe geniş bir referans portföyüne sahip olup, gerçekleştirdiği başarılı projelerle markaların dijital dünyada öne çıkmasına yardımcı olmaktadır.

Markanızı sadece öne çıkarmakla kalmayıp, global ölçekte tercih edilen bir seçenek haline getirmek için Survivor Dijital’ın uzmanlığından yararlanabilirsiniz. Potansiyel işbirliği fırsatlarını ve markanız için neler yapabileceğimizi konuşmak üzere, şimdi 30 dakikalık bir tanışma toplantısı için bizimle iletişime geçin.